Política de envíos – Beauty Haven

En Beauty Haven preparamos cuidadosamente cada pedido para que tus productos lleguen en buenas condiciones. Los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago ha sido confirmado.

Opciones y costos de envío

Envío estándar: $169 MXN
Tiempo estimado de entrega: de 3 a 5 días hábiles.

Envío exprés: $220 MXN
Tiempo estimado de entrega: de 1 a 2 días hábiles.

Envío gratis
Disponible en compras de $1,299 MXN o más, después de aplicar descuentos.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, el código postal, la cobertura y la paquetería asignada.

Días hábiles

Los tiempos de entrega se calculan únicamente en días hábiles. Los sábados, domingos y días festivos no se consideran dentro del plazo estimado.

Los pedidos confirmados durante sábado, domingo o día festivo comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Algunas paqueterías pueden realizar entregas los sábados dependiendo del servicio y la cobertura; sin embargo, la entrega en sábado no está garantizada.

Paqueterías

Trabajamos con distintas paqueterías nacionales y seleccionamos la opción disponible de acuerdo con el destino y la cobertura del pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para consultar su recorrido. La información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de generar la guía.

Retiro gratis en tienda

Puedes seleccionar la opción de retiro gratuito al finalizar tu compra.

El retiro se realiza en nuestra tienda Beauty Haven, ubicada en San Mateo Atenco, Estado de México. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

Entrega local

Si vives en San Mateo Atenco o en alguna zona cercana, podemos coordinar una entrega personal.

Escríbenos por WhatsApp antes de realizar tu compra para confirmar cobertura, costo y horario de entrega. La entrega local no siempre es gratuita y depende de la ubicación.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

Si detectas algún error, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar modificaciones. Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, incompleta o por la ausencia del destinatario deberán ser cubiertos por el cliente.

Retrasos

Los tiempos indicados son estimados. Beauty Haven no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas, días festivos, temporadas de alta demanda, zonas extendidas u otras situaciones externas.

Sin embargo, si tienes algún inconveniente con tu envío, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos a darle seguimiento.